トイレの水位が高いまま下がらないときの原因と、溢れる前に業者を呼ぶ目安
トイレの水を流したら、便器内の水位がいつもより高くなったまま下がらない…。ゴボゴボと嫌な音がして、今にも溢れそうで怖い。そんな状況で、このページにたどり着いたのではないでしょうか。
慌てて何度も水を流したり、闇雲に道具を使ったりすると、かえって状況を悪化させてしまう可能性があります。この記事では、トイレトラブルを専門に扱う「トイレ専門チーム」が、溢れる前にまずすること、業者を呼ぶべき危険なサイン、水位が高くなる原因を順に解説します。
この記事でわかること：溢れる前の初期対応、業者を呼ぶ目安と料金、水位が高くなる原因
まずは落ち着いて！トイレの水位が高い時にすべきこと・してはいけないこと
トイレの水位が異常な状態になっていると、パニックになってしまいがちです。しかし、焦って行動すると、床が水浸しになるなどの二次被害を引き起こしかねません。まずは被害を拡大させないために、最初に行うべきことを確認しましょう。
【最重要】絶対に水を流さず、まず止水栓を閉める
トイレの水位が高い状態で、絶対にやってはいけないのが「もう一度水を流してみる」ことです。
排水経路が詰まっている状態でさらに水を流せば、便器から汚水が溢れ出てしまう危険性が非常に高くなります。これを防ぐために、まず「止水栓（しすいせん）」を閉めて、トイレへの給水を止めましょう。
止水栓は、トイレタンクに繋がる給水管の途中に設置されている栓です。多くの場合は壁や床から出ていますが、ご家庭のトイレのタイプによって場所は異なります。
- 止水栓の場所: トイレタンクの横、便器の後ろの壁や床
- 閉め方: ハンドルまたはマイナスドライバーで時計回りに回す
ハンドルが付いていないタイプは、マイナスドライバーを溝に合わせて時計回りに回してください。固くて回らない場合もありますが、無理に力を加えると破損の原因になるため注意しましょう。
タンクレスタイプの場合、止水栓は便器の側面カバーや化粧パネルの内側に隠れていることが多いです。取扱説明書などで場所を確認してください。
止水栓を閉めておけば、誤ってレバーを操作してしまっても、便器に水が流れ込むことはありません。
それでも便器から水が溢れてしまったときの片付けと連絡の順番は、トイレから水が溢れるときにまずすることにまとめています。
プロに依頼すべき危険なサイン
止水栓を閉めたら、次のサインがないか確かめてください。1つでも当てはまるときは、ご自身での作業はせず、速やかに専門業者に相談してください。無理に作業を続けると、便器や排水管を破損させてしまうなど、被害を拡大させることになりかねません。
固形物を落としたことが確実
スマートフォン、おもちゃ、おむつ、猫砂など、水に溶けない固形物を落としたことが分かっている場合は、ご自身での解決はほぼ不可能です。これらの異物を取り除くには、便器を一度床から取り外すといった専門的な作業が必要になります。無理に取ろうとすると、排水管の奥深くに押し込んでしまうこともあります。
原因が特定できず「ゴボゴボ」音が続く
詰まりの原因が全く分からず、便器の奥から「ゴボゴボ」「コポコポ」といった音が続く場合も、プロに任せるべきサインです。この音は、排水管の奥深くや、屋外の排水枡（はいすいマス）で詰まりが起き、空気が逆流していることを示しています。原因箇所を特定し、解消するためには、高圧洗浄機や管内カメラといったプロ専用の機材が必要です。
対処しても改善しない・悪化する
お湯やラバーカップを試しても水位が全く下がらない場合や、逆に水かさが増してくるような場合は、詰まりが深刻であるか、原因が他にある可能性が高いです。これ以上ご自身で作業するのは危険です。
業者を呼ぶ目安と、トイレ専門チームの料金
上のサインに当てはまるとき、または水位が高いまま下がらないときは、溢れる前に業者を呼んでください。トイレ専門チームの料金は次のとおりです。
| 作業内容 | 料金 |
|---|---|
| 水位が高くなる・水が溜まる（排水管の途中でつまりが起きている可能性があります。専用機材でつまりの原因を除去します） | つまり修理費用 3,300円～ |
ほかの作業の料金は、トイレ修理サービス・料金（つまりトラブル）をご覧ください。
現地で症状を確認したうえで、作業内容とお見積り金額を分かりやすくご説明し、ご納得いただいてから作業を開始いたします。お見積り後に追加料金が発生することはありません。
最短25分で到着！早朝・深夜24時間対応の「トイレ専門チーム」
- 最短25分で到着：全国エリアに無料出張！トイレ専門チームが最短25分で到着。早朝・深夜24時間対応。お好きな時間に対応可能です。
- 出張料・見積もり料・見積もり後のキャンセル料は無料：現場確認後のお見積もりにご納得いただけない場合のお断りには、キャンセル料は発生いたしません。
- 水道局指定業者：京阪神エリア42市町村から認定を受けた指定給水装置工事事業者です（2023年4月1日現在）。トイレつまり対応件数は1,000件以上です。
水を流さず、止水栓を閉めたら、そのままお電話ください。24時間365日対応致します。
なぜ？トイレの水位が高くなる6つの原因【チェックリストで特定】
ご自身の状況と照らし合わせながら、トイレの水位が高い原因を確かめてみましょう。
原因1：水に溶けるもの（トイレットペーパー・排泄物）の詰まり
トイレ詰まりの原因として最も多いのが、トイレットペーパーや排泄物といった「水に溶けるもの」です。
- チェックポイント
- 一度に大量のトイレットペーパーを流した
- お腹の調子が悪く、排泄物の量が多かった
- 普段より流れが悪いと感じることがあった
これらは排水管の中で一時的に水の流れを塞いでいるだけの場合があり、比較的軽症です。水位は高いもののゆっくり下がっていく場合は、トイレがつまって少しずつしか流れない・流れが悪いときの原因と、業者を呼ぶ目安もご覧ください。
原因2：水に溶けない固形物（おむつ・スマホ等）の落下
水に溶けない固形物を誤って流してしまった場合も、深刻な詰まりを引き起こします。
- チェックポイント
- スマートフォンやペン、アクセサリーなどを落とした心当たりがある
- 小さなお子様が、おもちゃなどを便器に入れた可能性がある
- おむつや生理用品、ペットのトイレ砂などを誤って流してしまった
これらの固形物は、便器の内部や排水管のカーブ部分で引っかかり、水の流れを完全に塞き止めてしまいます。この場合は、ご自身での対処が難しく、専門業者による対応が必要になることがほとんどです。
原因3：節水やタンクの不具合による排水力不足
詰まるようなものを流した覚えがないのに水位が上がる場合、流す水の量や勢いが不足している可能性があります。
- チェックポイント
- 節水のために、常に「小」レバーで流している
- タンク内にペットボトルなどを入れて、水量を減らしている
- 最近、タンクからチョロチョロと水が漏れる音がする
過度な節水はトイレットペーパーや汚物を流しきる力を弱め、排水管の途中で詰まりを発生させる原因になります。また、タンク内部品の劣化によって、タンクに溜まる水の量が減っているケースも考えられます。
原因4：尿石など長年の汚れの蓄積
長年使用しているトイレでは、目に見えない排水管の内部に汚れが蓄積していることがあります。
- チェックポイント
- トイレを10年以上使用している
- 便器に黄ばみや黒ずみがこびりついている
尿に含まれるカルシウム成分が固まった「尿石」は、石のように硬く、排水管の内側に付着して水の通り道を徐々に狭くしていきます。これが悪化すると、トイレットペーパーなどが引っかかりやすくなり、詰まりを引き起こします。
原因5：【集合住宅特有】共用排水管のトラブル
マンションやアパートといった集合住宅にお住まいの場合、ご自身の部屋だけでなく、建物全体の排水管に問題がある可能性も考慮しなければなりません。
- チェックポイント
- マンションやアパートに住んでいる
- 水を流していないのに「ゴボゴボ」という異音が聞こえる
- お風呂や洗面所など、他の水回りでも流れが悪い気がする
各部屋の排水は、床下にある「共用排水管」という太い管に合流します。この共用部で詰まりが発生すると、排水が逆流し、下の階のトイレの水位が上がることがあります。
共用部分は、ご自身で対処することはできません。他の部屋でも同じことが起きている、建物全体の排水管が疑われるときは、管理会社や大家さんに連絡してください。ご自身の部屋のトイレだけで水位が上がっているとき、管理会社に連絡がつかず溢れそうなときは、業者を呼んで原因を確かめてもらってください。
原因6：【稀なケース】大雨などによる下水の逆流
非常に稀なケースですが、外部環境が原因で水位が上がることがあります。
- チェックポイント
- 台風やゲリラ豪雨の直後にトラブルが発生した
- 近隣の家でも同様のトラブルが起きている
集中豪雨などによって地域の下水処理能力が一時的に限界を超えると、公共の下水管から宅地内の排水設備へ水が逆流し、トイレの水位が上がることがあります。この場合は、天候の回復や地域の排水状況が改善するのを待つしかありません。
自分で試してよいのは、紙や排泄物の軽い詰まりだけ
上の危険なサインに当てはまらず、原因が「トイレットペーパーなどの水に溶けるもの」だと分かっている場合だけ、次の2つを試してください。作業の前に、止水栓が閉まっていることを再確認し、ゴム手袋を着用し、換気をして、便器周りの床に新聞紙やビニールシートを敷いてください。
お湯（40～50℃）で溶かす
- 便器内の水を可能な範囲で汲み出す。
- 40～50℃のお湯（給湯器の設定温度が便利）を、バケツなどを使って便器の半分くらいまでゆっくり注ぐ。
- そのまま1時間ほど放置する。
- 水位が下がっていれば、バケツで水を少しずつ注ぎ、スムーズに流れるか確認する。
※注意：熱湯は絶対に使用しないでください。便器が陶器でできているため、急激な温度変化でひび割れや破損を起こす危険があります。
ラバーカップ（スッポン）で圧力をかける
- 便器内の水量を確認する。水が少ない場合は、ラバーカップのゴム部分が浸るまで水を足す。
- ラバーカップを便器の排水口に、隙間ができないようにしっかりと密着させる。
- カップがへこむように、ゆっくりと体重をかけて押し込む。
- 詰まりを引っ張り出すイメージで、勢いよく引き抜く。
※洋式トイレには、先端に出っ張りがあるものを選ぶと効果的です。固形物を落とした場合は、奥へ押し込んでしまうため使わないでください。
この2つで水位が下がらなければ、ここから先は業者に任せてください。無理に作業を続けると、便器を傷つけたり、詰まりを奥へ押し込んだりして、被害を広げることになりかねません。何度も繰り返す場合は、トイレが詰まる原因と、何度も繰り返すときに業者を呼ぶ目安もご覧ください。
まとめ：トイレの水位が高いときは、溢れる前に業者へ
- まずは流さず、止水栓を閉める
- 固形物を落とした・ゴボゴボ音が続く・対処しても悪化する、のどれかなら業者へ
- マンションで他の部屋にも出ていれば管理会社へ。自分の部屋だけなら業者へ
- 自分で試してよいのは、紙や排泄物の軽い詰まりへのお湯とラバーカップだけ
トイレ専門チームの料金は、水位が高くなる・水が溜まるときのつまり修理費用が3,300円～です。最短25分で到着、早朝・深夜24時間対応。トイレの水位が高いまま下がらずお困りのときは、溢れる前にトイレ専門チームまでお電話ください。