トイレの床から水漏れしているときに、どこから出た水かを確かめて次の行動を決める手順

この記事の結論

床が濡れているのに気づいたら、まず止水栓を閉めてトイレへの水を止め、ウォシュレットの電源プラグを抜きます。
床をいったん拭き切り、時間を置く・水を流すで再び濡れてくるかを見ると、水の出どころがかなり絞れます。
タンクの下・止水栓まわり・便座の下を拭いても濡れが戻るなら、便器の根元から下で起きている漏れが残ります。
便器と床のつなぎ目は外から確かめられないため、ご自分で便器を動かしたり外したりせず、点検をご相談いただくのが確実です。
賃貸や集合住宅では、修理を手配する前に貸主・管理会社へ知らせておくと、そのあとの進み方が変わります。

トイレの床が濡れていると、どこから出た水なのか、拭いて様子を見ていいのか、その場で迷ってしまいますよね。やることは大きく二つです。まず止水栓を閉めてトイレへの水を止め、そのうえで床を拭き切り、時間を置いたり水を流したりして、再び濡れてくるかを確かめます。濡れ方が分かれば、出どころはかなり絞り込めます。ただし、便器と床のつなぎ目や床下の配管は、便器を外さないと確かめられません。水が出ているときは無理に部品を触らず、できれば止水栓を閉めて専門業者へご相談ください。床以外の場所も含めたトイレの水漏れ全般の原因と対処は、別にまとめています。

床が濡れているのに気づいたら、最初にやること

最初にするのは、水を止める、電源プラグを抜く、トイレを使ってよいかを決める、という三つです。原因を考えるのは、この三つを片づけてからで間に合います。

止水栓を閉めて、トイレへの水を止める

床の濡れに気づいたら、トイレの止水栓を閉めて、便器へ送られる水を止めます。止水栓はトイレへつながる給水管に付いていて、マイナスドライバーで右（時計回り）に止まるまで回すと閉まります。

閉めても、家中の水道が止まることはありません。トイレの止水栓が止めるのはトイレへの給水だけで、家全体の水は、水道メーターの中にある元栓を閉めて初めて止まります。台所やお風呂はこれまでどおり使えますので、迷わず閉めていただいて大丈夫です。

固くて回らないときは、力任せに回さないほうが安全です。私たちは、止水栓が固いときは無理をせず家全体の水道の元栓を閉めるようご案内しています。元栓も固いようでしたら、お住まいの地域の水道の窓口へ問い合わせるという方法もあります。閉めても濡れが止まらない、あるいは止水栓まわりそのものがぬれているという場合は、トイレの止水栓で起きる水漏れの見方も合わせてご覧いただけます。

ウォシュレットの電源プラグを抜いておく

水を止めたら、温水洗浄便座の電源プラグを抜いておきます。ご連絡をいただく前にここまで済ませておいていただけると、そのあとの点検がすぐに進みます。コンセントが濡れた床のすぐ近くにあるときは、足元に気をつけて手を伸ばしてください。床が濡れる前から便座の下あたりがぬれていたようでしたら、ウォシュレットからの水漏れのほうが近い症状です。

水が漏れている間、トイレを使ってよいか

使ってよいかどうかは、一度水を流してみると決められます。流したあとに濡れが増えるようなら、使うたびに床へ水が出ていることになりますので、点検までは使用を控えるほうが安全です。流しても濡れが増えず、止水栓を閉めている間は乾いたままなら、あわてて止める必要はありません。便器にひびが見えているときは、使用を続けずに止水栓を閉めた状態にしておきます。判断に迷うときは、床を拭いてから一度だけ流し、どのくらい濡れが戻るかを見ておくと、ご連絡のときにも伝えやすくなります。

濡れているのはどこから出た水か、順番に確かめる

水の出どころは、拭く、時間を置く、水を流す、上側を拭く、という順番で絞れます。原因の名前を言い当てなくても、どの場面で濡れが戻るかが分かれば、連絡先と急ぎ具合は決められます。手を動かす順にひとつずつ進めていきましょう。

いったん拭き切って、時間と写真で記録する

出発点は、床をいったん拭き切ることです。濡れている範囲を全部拭き取ってしまえば、そのあとに濡れてきた分だけが新しい水になりますので、どのくらいの早さで、どのあたりから濡れてくるのかが見えてきます。

拭く前に、濡れている範囲を写真に撮り、日時を書き留めておきます。あとから「いつから、どこが、どのくらい濡れていたか」をそのまま伝えられますし、同じ場所が繰り返し濡れているかどうかの比べ方にも使えます。

においのある水や汚れた水が出ているときは、家事用手袋を着けて、窓や換気扇で換気をしながら拭き取ります。拭き終わったら、そのまま時間を置いて、どのあたりがどんなふうに濡れてくるかを見てみてください。しばらく見ていても出どころがはっきりしないときは、撮っておいた写真がそのまま手がかりになります。私たちへLINEで症状のお写真や状況をお送り頂ければ、事前におおよその状態を把握でき、ご訪問後もスピーディーに対応できます。お急ぎの際はお電話が確実です。

水の色・臭い・量をそのまま書き留める

拭き取るときに、出ている水そのものの様子も書き留めておきます。見るのは、色が無色か着色しているか、においがあるかないか、量はにじむ程度か流れる程度か、そして濡れてくる時間帯の四つです。

きれいな水に見えるから給水側だ、においがするから排水側だ、とご自身で決めてしまわなくて大丈夫です。この段階では、見たままを書き留めておくほうがあとで役に立ちます。量を言葉にしにくいときも、にじむ程度なのか、流れるほど出ているのかという感じ方のままで構いません。

床の濡れと一緒に下水のようなにおいが気になるようでしたら、トイレが下水臭いときの原因も合わせてご覧いただくと、伝えるべきことがはっきりします。

上から伝ってきた水かどうかを確かめる

床の濡れが上から伝ってきた水かどうかは、ご自身で確かめられます。タンクの下、止水栓と給水管のつなぎ目、便座の下の順に乾いた布で拭き、しばらくしてまた濡れてくる場所があるかを見ます。濡れが戻る場所が見つかれば、そこが出どころに近い場所です。

トイレまわりの水漏れは、便器本体だけが原因とは限りません。ウォシュレット周辺の給水部品や接続部分から漏れた水が、床側へ回っていることもあります。床が濡れていても、そのすぐそばで水が出ているとは限らないのです。

タンクの下が濡れて戻るならトイレのタンクからの水漏れ、止水栓や給水管のつなぎ目ならトイレの止水栓の水漏れ、便座の下ならウォシュレットからの水漏れに、それぞれの確かめ方と対処をまとめています。上側をすべて拭いても濡れが戻らないときは、便器の根元から下が残ります。

流した直後だけ濡れるかを見る

濡れ方がいつもじわじわ続くのか、水を流した直後だけなのかでも、見る場所が変わります。止水栓を閉めている間は乾いていて、使ったときだけ濡れるようなら、排水の流れ側に目を向けることになります。

四日市市で伺った現場では、便器や配管が割れていたのではなく、排水管の途中が詰まって水が流れきらずにたまっていました。排水の流れが滞ると、水が便器の接続部や隙間からわずかに染み出すことがあり、まさにその症状が出ていたものです。

流れが悪い、水の引きが遅いといった様子が一緒にあるようでしたら、トイレの水位が高いまま下がらないときや、トイレのつまりで少しずつ流れるときも確かめておいていただけると、見立てが早くなります。

便器の根元や床下で起きている水漏れ

タンクの下も、止水栓まわりも、便座の下も拭いて乾いたままなのに、床だけが濡れてくる。そのときに残るのが、便器の足元から下で起きている漏れです。ここは外から見える場所が少なく、ご自身で確かめられる範囲を超えてきます。どんなことが起きているのかを知っておくと、点検を頼むときの見通しが立ちます。

便器と床のつなぎ目からにじんでいる場合

便器と床の境目からじわりとにじんでくる場合、便器の下で排水管とつながっている部分から水が出ていることが考えられます。床へ排水するタイプの便器は、排水ソケットという部品で床下の排水管とつながっており、このつなぎ目は便器に隠れて外からは見えません。据えたままでは目で確かめられないところが、この水漏れのやっかいな点です。

伊勢市で伺った現場では、便器と排水管をつないでいるパッキンが傷んでいて、便器と床が接している面から水がにじんでいました。見えている症状は床の濡れでも、水が出ていたのは便器の下だったわけです。

ご自身でできるのは、どのあたりがどのくらい濡れるかを記録するところまでです。便器を持ち上げたり、根元のまわりを無理にこじ開けたりすると、陶器やつなぎ目を傷めてしまうことがあります。

同じ「床が濡れる」でも、止水栓や給水管、タンクの下から伝った水であれば、ご自身で対処できる場合もあります。そのときの対処の仕方はトイレの止水栓の水漏れとトイレのタンクからの水漏れでご覧いただけます。

床下の配管から漏れている場合

便器そのものに問題がなくても、床下の配管側から濡れてくることがあります。世田谷区で伺った現場では、点検の結果、トイレ排水接続部のシール不良が原因で、排水時に少量の水が階下へ流出していることを確認しました。その場で応急処置を行い、後日の部品交換をご提案しています。

こうした漏れは、使っていないときは乾いていて、水を流したときだけ少しずつ濡れるという出方をすることがあります。床の表面を見ているだけでは分かりませんし、下の階へ先に出てしまうこともあります。床下側が疑われるときは、ご自身で床をはがして確かめようとせず、点検をご依頼いただくのが確実です。

便器にひびが入っているとき

便器の表面にひびが見えるときは、そこから水が出ている可能性がありますので、使用を続けずに止水栓を閉めてください。メーカーも、陶器にひびが入ったり割れたりした場合は、破損部にさわらない、使用しないと案内しています。

陶器にひびが入る原因として挙げられているのが、熱湯を注ぐことと、強い力や衝撃を与えることです。洗面器なども含めた衛生陶器に熱湯を注ぐと、その部分が急激に膨張して表面にひびが入ることがあり、破損によるけがや水漏れにつながります。つまりを直そうとして熱湯を使うのは避けてください。

細いひびをご自分でふさいで様子を見るのは、お勧めいたしません。ひびが見つかった時点で、点検をご相談いただければ大丈夫です。

設置や修理の直後から濡れ始めたとき

トイレを設置した直後や、修理をしてもらった直後から床が濡れ始めたときは、連絡する先が変わります。修理を手配する前に、工事をした業者さんかメーカーの窓口へ、まず状況をお伝えください。別の業者が先に手を入れてしまうと、あとから状況を確かめにくくなることがあります。

いつ工事をしたか、どんな作業だったか、濡れ始めたのはその何日後かを控えておくと、連絡したときに話が早く進みます。設置してから日が浅いほど、まずはその窓口へ、と覚えておいていただければ十分です。

水漏れではない床の濡れもある

床が濡れていても、水漏れではないことがあります。あわてて手を打つ前に、結露と、掃除の水や拭き残しの二つは外しておきましょう。

結露で濡れている可能性を確かめる

便器やタンクの表面に水滴がびっしり付いていて、それが落ちて床が濡れているなら、結露の可能性があります。結露は、空気中の水蒸気がものの表面で水に戻る現象で、室内の湿度が高いほど、また室内と外の温度差が大きいほど起こりやすくなります。

見分けるときは、床だけでなく便器やタンクの側面、給水管の表面も触ってみます。表面全体がうっすら湿っていて、拭くとしばらく乾いているのに、また全体が湿ってくるようなら結露が疑われます。

そのときの室温や湿度、外との温度差、濡れ始める時間帯を控えておき、点検のときにお伝えいただけると判断が早くなります。換気をしてみて濡れ方が変わるかどうかも、手がかりのひとつです。

掃除の水や拭き残しと迷ったとき

掃除のあとの水と本当の水漏れは、使うたびに濡れるかどうかで見分けられます。大東市のお客様からは、トイレの床が濡れていることに気付き、最初は掃除の水かと思っていたが、何度か使用するたびに接地面付近が濡れていたため水漏れだと分かった、とお聞きしています。蓮田市でも、掃除をしたときの水が残っているのかとも思ったが、気になる状態が続いたので水漏れかもしれないと思うようになった、というお話がありました。

掃除の水なら、一度しっかり拭き取ればそのあとは乾いたままです。拭いてから時間を置いても、使っても濡れてこないようなら、ひとまず様子を見ていただいて大丈夫です。

様子を見てよいか、今すぐ呼ぶかを決める

どこから出た水かがおおよそ見えてきたら、今日のうちに連絡するか、都合のつく日まで待てるかを決めます。決め手になるのは、濡れ方と、床や便器まわりの様子、そしてお住まいの形です。

濡れ方で急ぎ具合を分ける

いちばんの手がかりは、止水栓を閉めたあとも濡れが続くかどうかです。閉めても濡れが広がっていくなら、給水とは別のところから水が出ていますので、その日のうちにご連絡いただくほうが安心です。閉めている間は止まり、使ったときにだけ濡れてくる場合は、使用を控えたうえで、都合のつく日に点検を入れる形でも対応できます。

どちらとも言い切れない、日によって違う、という濡れ方もよくあります。原因を特定しないまま使い続けると水濡れが広がることもありますので、繰り返し床が濡れる場合は早めの確認をおすすめします。濡れた日と濡れなかった日を控えておいていただけると、それ自体が点検の手がかりになります。

なお、床は乾いているのに便器の中へ水が流れ続けているという場合は、床の濡れとは別の症状です。トイレのチョロチョロ水漏れのほうをご覧ください。

床のやわらかさや便器のぐらつきを見ておく

連絡の前に、床と便器のまわりも見ておきます。濡れている場所の床を軽く踏んでみて、やわらかく沈む感じや、みしみしと音がするところがないか。便器に軽く手を添えて、前後左右にぐらつきがないか。この二つは、ご自身で確かめられて、しかも点検する側がとても知りたい情報です。

心当たりがあれば、ご連絡のときにそのままお伝えください。床の下がどうなっているかまでは踏んだ感じでは分かりませんので、ご自分で見立てを付けずに、気づいたことを言葉にしていただければ十分です。

見えているところだけでは分からない

見えている濡れの広さと、実際に水が回っている広さは一致するとは限りません。世田谷区のお客様からは、下の階の方から「天井から水が漏れているみたいです」と連絡があり、慌てて自宅のトイレを確認したところ、床が少し濡れていてゾッとした、とお聞きしています。ご本人が気づいていた濡れは、ほんのわずかでした。

床の表面が少ししか濡れていないからまだ大丈夫、とは言い切れないわけです。どこまで水が回っているかは開けて見ないと分かりませんので、濡れが続いているようなら早めに見せていただくのが確実です。

そのままにすると濡れる範囲が広がる

そのままにしておくと、濡れる範囲は床の表面だけでは収まらなくなります。放っておくと床材が傷んだり、まわりの設備にまで水が回ったりすることがありますので、早めに点検と修理をしていただくのが安心です。トイレの床からの水漏れは接続部品の劣化が主な原因となる場合が多く、放置すれば床材などへの影響が広がっていきます。

水が止まっていないまま時間だけが過ぎると、直す範囲が最初より大きくなります。後回しにしたときに何が起きるのかは、トイレ詰まりを放置するとどうなるかでも触れています。

自分でやってよいこと、やらないほうがよいこと

ご自身でやっていただいて大丈夫なのは、水を止めること、床を拭き取ること、濡れ方を記録することの三つです。この三つは、どこから出た水であっても無駄になりません。

やってよいこと：止水栓を閉める／電源プラグを抜く／床を拭き取る／濡れた場所と日時を写真とメモで残す
やめておきたいこと：便器を持ち上げる／足元のすき間を工具でこじ開ける／つなぎ目を締め直す／床をはがして確かめる

陶器に強い力や衝撃を与えると、割れてけがをしたり、水漏れが大きくなったりすることがあります。部品には触らず、水を止めたところで一度手を止めていただくのが確実です。

止水栓や給水管のつなぎ目、タンクの下が濡れていると分かった場合は、ご自身でできることが増えます。そのときの対処はトイレの止水栓の水漏れとトイレのタンクからの水漏れにまとめていますので、該当しそうならそちらへお進みください。床の濡れだけが頼りで出どころが分からないうちは、水を止めて記録するところまでにしていただくほうが、結果として早く片づきます。

確かめた結果ごとに、次にすることを決める

確かめた結果は、そのまま連絡先と急ぎ具合に結びつきます。何が壊れているのかを言い当てられなくても大丈夫です。どの場面で濡れが戻ったかが分かっていれば、行き先は決まります。

止まる・止まらない・流したときだけ、結果別の行き先

確かめた結果と、次にすることは次のとおりです。

確かめた結果	考えられる出どころ	すること
止水栓を閉めると濡れが止まる	タンク・止水栓・給水管・便座まわりなど給水側	濡れが戻る場所を特定し、該当する記事の対処へ。日をあらためて点検を頼む形でも間に合う
止水栓を閉めても濡れが続く	便器の根元や床下側	使用を控え、その日のうちに連絡。ご自身で便器を動かしたり外したりしない
水を流した直後だけ濡れる	排水の接続部や流れの滞り	使用を控え、流れ方の様子も一緒に伝えて連絡
タンクの下や止水栓まわり、便座の下を拭くと濡れが戻る	その拭いた部分	トイレのタンクからの水漏れなど、該当する場所の記事で確かめる
表面全体がうっすら濡れ、拭くとしばらく乾く	結露の可能性	室温・湿度・濡れ始める時間帯を控えて相談する

賃貸や集合住宅にお住まいの場合は、この行き先を決める前に、知らせておく先があります。

連絡するときに伝えておくこと

ご連絡のときに揃っていると、話が早く進むものがあります。

濡れている場所（便器の根元か、タンクの下か、床の一部か）
濡れ方（じわじわ続くか、水を流したときだけか）
いつから気づいたか
水を流すと濡れが増えるか
止水栓を閉めたかどうか、閉めて止まったかどうか
建物の種類と階数（集合住宅なら何階か、下の階に部屋があるか）

お急ぎのときはお電話のほうが確実ですが、撮っておいた写真も一緒にお渡しいただけると、状況がより早く伝わります。

修理を頼むときに気をつけること

修理を頼むときは、広告に出ている安い表示額をそのまま信じないほうが安全です。表示額だけで決めず、その金額でどこまでの作業が含まれるのか、追加の請求が出ないのかを先に確かめておくと安心です。請求や作業内容に納得できないときは、後日納得した金額で支払う意思があることを示したうえで、その場での支払いはきっぱり断ってください。

私たちは、現地で症状を確認したうえで、作業内容とお見積り金額を分かりやすくご説明し、ご納得いただいてから作業を始めます。お見積り後に追加の請求が出ることはありません。

借りている家・マンションのときの連絡の順番

借りているお住まいや集合住宅では、業者を手配するより先に、ひとこと知らせておく先があります。連絡の順番を踏んでおくと、そのあとのやりとりがぐんと楽になります。

賃貸なら先に貸主・管理会社へ知らせる

賃貸のお住まいで床が濡れているときは、業者を呼ぶ前に、まず貸主か管理会社へ知らせます。借りている側には、借りているものに修繕が必要なときは遅滞なくその旨を貸主へ通知しなければならない、という決まりが民法で定められています（民法615条）。黙ったまま進めてしまうと、あとから困ることもあります。

知らせる中身は、連絡の準備で揃えたものと同じで構いません。濡れている場所と濡れ方、いつからか、止水栓を閉めたかどうかを伝えれば、先方で手配の判断ができます。こちらから先に業者を手配せず、手配をどうするかは知らせたうえで委ねるほうが落ち着いて進められます。

修理の代金を誰が持つのかが気になるようでしたら、賃貸住宅でトイレ詰まりが起きたときの連絡の順番で考え方をまとめています。

集合住宅では階下へ及ぶ前に動く

マンションやアパートでは、床の濡れが下の階へ出てしまう前に動くことが大切です。世田谷区で伺った案件は、下の階の方からのご連絡で発覚したもので、まずその場で水を止める処置をしてから、日を改めて部品を交換する形をご提案しました。上の階のお住まいでは、床がわずかに濡れている程度にしか見えていませんでした。

集合住宅にお住まいなら、管理会社や管理組合への連絡を先に入れておきます。下の階ですでに天井のしみや水滴が出ている場合は、建物全体に関わる話になりますので、ご自身で業者を手配するより先に知らせていただくほうが早く収まります。

判断の流れの振り返りと、その後に見ておくところ

床が濡れているときにすることは、止める、拭いて確かめる、結果に応じて連絡する、という三つの流れです。止水栓を閉めて温水洗浄便座のプラグを抜き、床を拭き切ってから、しばらく様子を見たあとに一度流してみて、どの場面で濡れが戻るかを見ます。上側を拭いても濡れてくるようなら、便器の足元から下の話になりますので、ご自分で便器を動かさず、点検をお任せいただければ大丈夫です。

直ったあとも、しばらくは同じ場所が濡れていないかを時々見ておいていただけると、早い段階で気づけます。床を拭いたときに以前と同じあたりが湿っていないか、便器にぐらつきが出ていないかを気にかけておく程度で十分です。濡れ方が分からない、見ても判断が付かないというときは、お電話でご相談ください。

参考・出典